Nestlé lanzó en Uruguay el primer café de autor bajo su programa Nescafé Signature Blend
Se trata de un desarrollo en conjunto con el Bar Facal. Es el primer piloto de la empresa a nivel mundial en este sentido, constituyendo para el cliente una experiencia totalmente nueva en café.
El negocio de Nestlé Professional eligió Uruguay ya que es donde la empresa tiene una moderna y nueva fábrica con foco y especialización en café tostado, tanto molido como en grano. Con este marco, Nestlé se planteó el desafío de poder brindar un producto único, que se desarrolló en conjunto con el cliente, atendiendo a sus necesidades y perfiles. Ese socio es un clásico de Montevideo, el Bar Facal.
“Los consumidores de café, y especialmente las nuevas generaciones, son cada vez más exigentes con el producto. Buscan experiencias, personalización y autenticidad. Las tendencias de customización se encuentran precisamente dentro de las principales fuerzas que actualmente guían a esta categoría en su constante desarrollo”, dijo Eugenia Noya, quien lidera el desarrollo de negocios de Café Tostado desde Nestlé Uruguay para la Región.
“No hablamos de producto sino de Experiencia, de llevar la customización a un siguiente nivel, recibir al cliente, mostrarle todo el proceso productivo desde el ingreso del café verde, el arte de la tostación y el envasado final, conocer los laboratorios y áreas de calidad hasta llegar al nuevo “Coffee Experience Room”, un espacio singular y del que estamos muy orgullosos. Se trata de un espacio físico dentro de las instalaciones especialmente diseñado para mostrar a los clientes y stakeholders el mundo del café, incluyendo la experiencia sensorial.”, agregó Noya.
Con la devolución del cliente se desarrollaron múltiples blends de café, que fueron puestos a prueba con la metodología de cata de cupping. Se hicieron ajustes hasta que se logró tener el producto que el cliente desea, siendo un blend único, hecho a medida.
“Tras el piloto, la idea es que esta experiencia se extienda a otros clientes en el continente (con los que ya se está trabajando), confirmando así que la fábrica de Nestlé en Uruguay es un centro de excelencia en café tostado”, concluyó Noya.
Acerca de Nestlé
Nestlé es la compañía de alimentos y bebidas más grande del mundo. Está presente en 187 países de todo el mundo y sus 300.000 colaboradores están comprometidos con el propósito de Nestlé de mejorar la calidad de vida y contribuir a un futuro más saludable.
Nestlé ofrece una amplia cartera de productos y servicios para las personas y sus mascotas a lo largo de sus vidas. Sus más de 2000 marcas van desde iconos globales como KitKat o Nescafé Dolce Gusto a favoritos locales como El Chaná, Bracafé y Vascolet. El desempeño de la compañía es impulsado por su estrategia de Nutrición, Salud y Bienestar. Nestlé tiene su sede en la ciudad suiza de Vevey, donde fue fundada hace más de 150 años. En Uruguay Nestlé está presente de forma ininterrumpida desde hace más de 40 años, creando futuro a través del desarrollo de productos y soluciones innovadoras, la creación de oportunidades para las futuras generaciones y el cuidado del planeta. Cuenta con un centro de operaciones ubicado en Canelones, que integra fábrica, centro de distribución y sus oficinas centrales, donde trabajan más de 170 colaboradores.
O Resumo Edición Nº 427 - 21 de Agosto de 2020
Fuente: mundomarketing.com 19.8.2020